окно джогари создание я-образа

Окно ДжоГарри | Тренинг, тренер и все, все, все

Блог Киевской ассоциации практикующих психологов и психотерапевтов

Опубликовано Автор:

Джо Луфт и Гарри Ингам Раздел из книги Элизабет Мерманн «Коммуникация и коммуникабельность» . Гуманитарный центр, Харьков, 2007, стр. 32 40. Каждый из нас имеет определенный образ «Я». Этот образ формируется на основе реакций близких нам людей и наших собственных представлений, фантазий и знаний себе. От внутреннего представления о себе следует отличать внешний образ «Я» (внешнее про явление себя). Эти два понятия чаще всего не идентичны. Внешний образ «Я» должен создавать условия для взаимодействия. Создавая его, мы используем, прежде всего, одежду, поведение, мимику и риторику. С помощью именно этих проявлений мы стремимся достичь успешной коммуникации. Конечно же каждый из нас что-то собой представляет только тогда, когда нацелен на успех и ведет себя естественно. Этот внешний образ, осознанно создаваемый людьми, можно определить как социальный образ «Я» или образ другого лица. Часто мы отказываемся заглянуть в свой внутренний мир, поскольку этому сопротивляется наша психика. Ведь при таком исследовании себя мы можем обнаружить чувства, которые не соответствуют нашему идеальному образу «Я». Так, например, непреклонный карьерист может испытывать такие чувства, как умиление, нежность или грусть. Часто трудно узнать, и что о тебе думают люди из твоего профессионального окружения. В связи с этим может появиться стpax перед негативными высказываниями или перед необходимостью оправдываться. Но все же для успешной коммуникации в профессиональной сфере необходимо уметь оценивать как собственное, так и чужое представление о себе. Мы должны знать их и уметь управлять ими. Указанные представления должны быть согласованными. Особенно важно при этом наше собственное представление о самом себе; кто отрекается от собственного образа «Я», тот ведет себя неестественно (Schulz von Thun, Miteinander reden 2, 1992, с. 215). Мы передаем в сообщениях не только факты, знания или указания но и чувства, переживания. Поэтому сообщение может быть многозначным. Первое значение очевидное формируется на основе сказанного. Второе значение скрытое формируется на основе того, как это сказано. Эта двойственность не представляет никакой проблемы для общения, если отправитель также осознает скрытое содержание сообщения. В таком случае человек легко может исправить оговорку. Трудности возникают только тогда, когда информация сопровождается чувствами и переживаниями, которые отправитель даже не осознает.

Джогарри-окна Окна Джогарри простая графическая модель, которую разработали Джо Луфт и Гарри Ингам (Joe Luft, Garry Ingham), позволяет выявить особенности собственного представления о себе и представления других людей (Luft, 1995, sowie Кirstеп/Мuеllеr-Sсhwаrtz, 1996, с. 13). Она отчетливо показывает разные стороны личности, которые участвуют в процессе общения:

В квадранте 1 представлены те стороны личности, которые человек осознает сам и открывает другим. Квадрант 2 включает те стороны, которые известны этому же человеку, но скрыты от других. Это проявления, которых многие стыдятся: неуверенность, желания, мотивы, не соответствующие общепринятым нормам человеческого сосуществования. Здесь мы также обнаруживаем собственные реакции на других людей, которые, как мы знаем, могут кого-то обидеть. Мы многого не говорим партнеру по коммуникации, о чем-то умалчиваем, не даем некоторых советов из опасения, что он может обидеться. Квадрант 3 содержит такие стороны личности и поведения человека, которые сам он не осознает, но их замечают другие. Сюда относятся многие ситуации, в которых лживость слов человека проявляется в его поведении: когда шеф бьет кулаком по столу и с красным лицом говорит: «Я не раздражен»; или, когда выступающий с дрожащими руками говорит: «Я чувствую себя в вашем обществе очень хорошо». Квадрант 4 включает те стороны личности человека, которые недоступны ни ему, ни другим, и скрыты глубоко в подсознании.

Уровни взаимодействия При общении люди могут использовать информацию и ее части, взятые из разных квадрантов: Наиболее распространенным является первый уровень взаимодействия, когда два человека обмениваются информацией в известной им сфере деятельности. Например тренеры говорят о содержании их тренингов. Повара меняются рецептами. Менеджеры совместно разрабатывают стратегию будущего. На втором уровне получатель принимает от отправителя информацию, которую последний не осознает. Например, отправитель очень старается достичь конструктивных и позитивных отношений, но получатель воспринимает сигналы антипатии. На третьем уровне отправитель сознательно открывает получателю то, что обычно скрывает от других. Так, женщина-менеджер, известная как уверенный тактик, показывает свою слабость на переговорах, когда замечает, что не может достичь своей цели. Она делает это совершенно сознательно в надежде на положительное решение вопроса. На четвертом уровне получатель реагирует интуитивно и неосознанно на информацию отправителя, которую последний также не осознает.

Откровенность и обратная связь Коммуникация может быть эффективной только на первом уровне: между «открытыми» квадрантами отправителя и получателя. Часто можно видеть, что люди, которые хорошо друг друга знают, очень много и открыто разговаривают друг с другом. Для людей же, которые только познакомились, «открытый» квадрант их окон Джогари относительно мал и должен увеличиваться постепенно. Этому должна способствовать информация второго и третьего уровней. Человек, общающийся на третьем уровне, делится с кем-то той информацией, которую обычно скрывает. Tак он увеличивает собственную открытую сторону и уменьшает скрытую. Велика вероятность того, что такое общение будет побуждать и других собеседников к столь же открытой коммуникации, потому что так они смогут лучше узнать друг друга. По мере же того, как люди все лучше. узнают друг друга, им с каждым разом становится все легче и легче открывать партнеру информацию из «слепых» квадрантов. Так они все больше проясняют и осознают «слепую» сторону. Человек узнает больше о самом себе и увеличивает открытую сторону своего «Я». Благодаря этому у него появляется возможность лучше приспособить собственное поведение к ситуации или даже основательно его изменить.

Разумеется, этот процесс может начаться только тогда, когда человек предоставляет партнеру открытую обратную связь с тем, чтобы углубить общение, а не для того, наказать его за недостаточно корректное поведение. основанием для демонстрации открытой обратной связи и реагирования на нее должно быть доверие. Однако этот процесс может начинаться очень медленно, так как зачастую поведение человека в большой степени обусловлено особенностями воспитания и нормами, принятыми в данном обществе. Поэтому вполне естественны первоначальные обиды человека, когда раскрываются те аспекты его «Я», которые он скрывал годами.

Хотите пример применения знаний об окнах Джогари? представьте, что Вы получили новую работу. При вступлении в новую должность ситуация будет выглядеть примерно так: вначале Вы попытаетесь как можно меньше раскрывать любые черты Вашей личности. Другие также будут весьма осторожны и сдержанны. Они будут наблюдать за Вами, и Вы не сразу сможете этому противостоять. Вообще, Ваша область свободных действий будет очень ограниченной.

source